RESOLUTIONS biedt een volledig servicepakket dat wordt afgestemd op uw wensen, van project coaching to casemanagement en arbitrage. De geboden services zijn afhankelijk van de fase waarin RESOLUTIONS betrokken wordt: voor, tijdens of na het ontstaan van een mogelijk conflict.

Als RESOLUTIONS in de beginfase betrokken wordt dan kan zij optreden als project-coach. Tijdens het coaching traject wordt bijvoorbeeld geprobeerd de betrokken partijen te laten communiceren, in een poging tot een voor beide partijen bevredigende oplossing van het conflict te komen. Ook kan het
project-coachen bestaan uit het adviseren en ondersteunen van de klant om een voor de klant tot een zo goed mogelijk resultaat of oplossing te komen.

Indien deze fase reeds voorbij is kan RESOLUTIONS het casemanagement van de rechtszaak dan wel arbitrage op zich nemen. Als casemanager wordt een plan van aanpak opgesteld in samenwerking met de klant, advocaten en eventuele experts. De casemanager fungeert als intermediair tussen de
betrokken partijen en zorgt ervoor dat het proces zo snel en efficiënt mogelijk verloopt. Hoofddoelstelling hierbij is de balans vinden tussen de noodzakelijke activiteiten en de kosten die zijn ontstaan als gevolg van het conflict.

Het voordeel van casemanagement is dat het management van de zaak behandeld wordt door ervaren projectmanagers die, naast een technische achtergrond, jarenlange ervaringen hebben in het coördineren van nationale en internationale arbitrage en rechtszaken. Door een combinatie van deze
ervaring en expertise wordt het proces effectiever en efficiënter uitgevoerd. De casemanager beheerst namelijk ook de projectmatige en technische kennis die gerelateerd zijn aan het conflict en kan dit alles overbrengen aan de advocaten en/of ‘barresters’ (Engelse zaken). Dit alles tegen een aanzienlijk lager uurtarief dan dat van advocaten.

Daarnaast heeft de praktijk uitgewezen dat de meeste bedrijven weinig tot geen ervaring hebben met rechtszaken dan wel arbitrage. Verder zijn binnen een organisatie de benodigde mensen vaak niet beschikbaar om dergelijke werkzaamheden uit te voeren of te begeleiden of ontbreekt de noodzakelijk
kennis om een dergelijk traject te begeleiden. De mensen die betrokken zijn geweest bij het ontstaan van het dispuut zijn vaak nodig om de werkzaamheden van het betreffende project af te ronden of worden op nieuwe opdrachten ingezet. Het blijft natuurlijk een feit dat de betrokkenen wel beschikbaar moeten zijn voor de noodzakelijke input op dit soort disputen, maar door de inzet van casemanagers kan dit vaak dusdanig beperkt worden dat zij gewoon binnen het bedrijf inzetbaar blijven zolang de arbitrage of rechtszaak loopt.